Política de Reembolso e Devoluções
Retorna:
Aceitamos devoluções de todos os produtos FECHADOS, NÃO UTILIZADOS e NÃO DANIFICADOS no prazo de 7 dias após o recebimento. Os reembolsos serão emitidos na forma de pagamento original após uma inspeção de devolução. Aguarde de 3 a 5 dias úteis para processamento assim que recebermos os itens. Contacte-nos em Suporte@vapejuicedepot.com para assistência ao regresso.
Uma etiqueta de envio será fornecida para devoluções, mas observe que as taxas de envio ficam a nosso critério e variam caso a caso. Esta taxa será deduzida do total do reembolso.
Nota: Todos os E-líquidos NÃO SÃO RETORNÁVEIS depois de abertos ou se o selo for quebrado.
Garantia:
- Devido à natureza do produto, não aceitamos devoluções de produtos usados por razões de higiene e segurança.
Dispositivos:
- Nossa política inclui um período de garantia de 7 dias a partir da data de entrega. Após 7 dias, registre uma reclamação de garantia junto ao fabricante.
- A garantia não cobre desgaste, uso indevido, danos acidentais, vazamentos ou componentes externos.
- Oferecemos uma substituição única ou reembolso na forma de pagamento original.
Descartáveis:
- A garantia para vaporizadores descartáveis fica a nosso critério, caso a caso.
- E-mail Suporte@vapejuicedepot.com para questões; descartáveis com defeito recebem reembolso no método de pagamento original.
- Não oferecemos trocas ou substituições de vapes descartáveis.
Questões cobertas:
- Morto na chegada, disparo automático, vazando na chegada.
Não coberto:
- Sabor, vida útil esperada do vape.
Itens não cobertos:
- Bobinas de reposição, cápsulas, vidros, tanques, atomizadores, sucos eletrônicos.
Produtos defeituosos:
- As devoluções de produtos defeituosos são elegíveis para substituição no prazo de 14 dias após a compra.
- Os clientes cobrem todos os custos de envio para devoluções de produtos com defeito, a menos que sejam recebidos na chegada.
Itens ausentes/quebrados:
- Relate itens perdidos/quebrados dentro de 48 horas após o recebimento. Produtos e acessórios de vidro não são cobertos, a menos que sejam quebrados na chegada.
Cancelamento de pedido:
- Contato Suporte@vapejuicedepot.com com “Solicitação de cancelamento: pedido #” para cancelamentos.
- Uma vez enviados, os pedidos não podem ser cancelados. Os clientes podem recusar o pacote ou devolvê-lo e obter reembolso.
- Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original. O crédito da loja poderá ser emitido se o reembolso para o método de pagamento original não for possível.
Pacotes perdidos e roubados:
- A VapeXYZ não se responsabiliza pela confirmação pós-entrega de pacotes perdidos ou roubados. As reclamações devem ser feitas diretamente com a transportadora.