Política de Reembolso e Devoluções

Retorna:

  • Aceitamos devoluções de todos os produtos FECHADOS, NÃO UTILIZADOS e NÃO DANIFICADOS no prazo de 7 dias após o recebimento. Os reembolsos serão emitidos na forma de pagamento original após uma inspeção de devolução. Aguarde de 3 a 5 dias úteis para processamento assim que recebermos os itens. Contacte-nos em Suporte@vapejuicedepot.com para assistência ao regresso.

  • Uma etiqueta de envio será fornecida para devoluções, mas observe que as taxas de envio ficam a nosso critério e variam caso a caso. Esta taxa será deduzida do total do reembolso.

  • Nota: Todos os E-líquidos NÃO SÃO RETORNÁVEIS depois de abertos ou se o selo for quebrado.

Garantia:

  • Devido à natureza do produto, não aceitamos devoluções de produtos usados por razões de higiene e segurança.

Dispositivos:

  • Nossa política inclui um período de garantia de 7 dias a partir da data de entrega. Após 7 dias, registre uma reclamação de garantia junto ao fabricante.
  • A garantia não cobre desgaste, uso indevido, danos acidentais, vazamentos ou componentes externos.
  • Oferecemos uma substituição única ou reembolso na forma de pagamento original.

Descartáveis:

  • A garantia para vaporizadores descartáveis fica a nosso critério, caso a caso.
  • E-mail Suporte@vapejuicedepot.com para questões; descartáveis com defeito recebem reembolso no método de pagamento original.
  • Não oferecemos trocas ou substituições de vapes descartáveis.

Questões cobertas:

  • Morto na chegada, disparo automático, vazando na chegada.

Não coberto:

  • Sabor, vida útil esperada do vape.

Itens não cobertos:

  • Bobinas de reposição, cápsulas, vidros, tanques, atomizadores, sucos eletrônicos.

Produtos defeituosos:

  • As devoluções de produtos defeituosos são elegíveis para substituição no prazo de 14 dias após a compra.
  • Os clientes cobrem todos os custos de envio para devoluções de produtos com defeito, a menos que sejam recebidos na chegada.

Itens ausentes/quebrados:

  • Relate itens perdidos/quebrados dentro de 48 horas após o recebimento. Produtos e acessórios de vidro não são cobertos, a menos que sejam quebrados na chegada.

Cancelamento de pedido:

  • Contato Suporte@vapejuicedepot.com com “Solicitação de cancelamento: pedido #” para cancelamentos.
  • Uma vez enviados, os pedidos não podem ser cancelados. Os clientes podem recusar o pacote ou devolvê-lo e obter reembolso.
  • Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original. O crédito da loja poderá ser emitido se o reembolso para o método de pagamento original não for possível.

Pacotes perdidos e roubados:

  • A VapeXYZ não se responsabiliza pela confirmação pós-entrega de pacotes perdidos ou roubados. As reclamações devem ser feitas diretamente com a transportadora.