Politica di rimborso e restituzione
Ritorna:
Accettiamo resi di tutti i prodotti NON APERTI, NON UTILIZZATI e NON DANNEGGIATI entro 7 giorni dal ricevimento. I rimborsi verranno emessi sulla forma di pagamento originale dopo un'ispezione del reso. Si prega di consentire 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione una volta ricevuti gli articoli. Contattaci al [email protected] per l'assistenza al ritorno.
Per i resi verrà fornita un'etichetta di spedizione, ma tieni presente che le spese di spedizione sono a nostra discrezione e variano caso per caso. Questa commissione verrà detratta dal totale del rimborso.
Nota: tutti gli e-liquid NON SONO RESTITUIBILI una volta aperti o il sigillo è rotto.
Garanzia:
- A causa della natura del prodotto, non accettiamo resi di prodotti usati per motivi igienici e di sicurezza.
Dispositivi:
- La nostra politica include un periodo di garanzia di 7 giorni dalla data di consegna. Dopo 7 giorni, presentare una richiesta di garanzia al produttore.
- La garanzia non copre usura, uso improprio, danni accidentali, perdite o componenti esterni.
- Offriamo una sostituzione o un rimborso una tantum con la forma di pagamento originale.
Monouso:
- La garanzia per i vaporizzatori usa e getta è a nostra discrezione caso per caso.
- E-mail [email protected] per problemi; i prodotti usa e getta difettosi ricevono rimborsi tramite il metodo di pagamento originale.
- Non offriamo scambi o sostituzioni per vaporizzatori usa e getta.
Problemi trattati:
- Morto all'arrivo, auto-accensione, perdite all'arrivo.
Non coperto:
- Sapore, durata prevista del vaporizzatore.
Articoli non coperti:
- Bobine, pod, vetro, serbatoi, atomizzatori, e-juice di ricambio.
Prodotti difettosi:
- I resi di prodotti difettosi hanno diritto alla sostituzione entro 14 giorni dall'acquisto.
- I clienti coprono tutte le spese di spedizione per i resi di prodotti difettosi, a meno che non vengano ricevuti morti all'arrivo.
Articoli mancanti/rotti:
- Segnalare articoli mancanti/rotti entro 48 ore dal ricevimento. I prodotti e gli accessori in vetro non sono coperti a meno che non siano rotti all'arrivo.
Annullamento ordine:
- Contatto [email protected] con "Richiesta di annullamento: ordine #" per le cancellazioni.
- Una volta spediti, gli ordini non possono essere annullati. I clienti possono rifiutare il pacco o restituirlo per un rimborso.
- I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale. Il credito del negozio può essere emesso se il rimborso sul metodo di pagamento originale non è possibile.
Pacchetti smarriti e rubati:
- VapeXYZ non è responsabile per i pacchi smarriti o rubati dopo la conferma della consegna. I reclami devono essere fatti direttamente al corriere.