Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Kehrt zurück:

  • Wir akzeptieren Rücksendungen aller ungeöffneten, unbenutzten und unbeschädigten Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Nach einer Rücksendeprüfung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen, sobald wir die Artikel erhalten haben. Kontaktiere uns unter Support@vapejuicedepot.com für die Rückkehrhilfe.

  • Für Rücksendungen wird ein Versandetikett bereitgestellt. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandkosten in unserem Ermessen liegen und von Fall zu Fall variieren. Diese Gebühr wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

  • Hinweis: Alle E-Liquids sind vom Umtausch ausgeschlossen, sobald sie geöffnet oder das Siegel gebrochen ist.

Garantie:

  • Aufgrund der Produktbeschaffenheit akzeptieren wir aus Hygiene- und Sicherheitsgründen keine Rücksendungen gebrauchter Produkte.

Geräte:

  • Unsere Police beinhaltet eine 7-tägige Garantiezeit ab Lieferdatum. Nach 7 Tagen reichen Sie einen Garantieanspruch beim Hersteller ein.
  • Die Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleiß, Missbrauch, Unfallschäden, Undichtigkeiten oder externe Komponenten.
  • Wir bieten einen einmaligen Umtausch oder eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise an.

Einwegartikel:

  • Die Garantie für Einweg-Vaporizer liegt in unserem Ermessen im Einzelfall.
  • Email Support@vapejuicedepot.com Bei Problemen mit defekten Einwegartikeln erhalten Sie eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Wir bieten keinen Umtausch oder Ersatz für Einweg-Vapes an.

Behandelte Themen:

  • Bei der Ankunft tot, automatische Zündung, undicht bei der Ankunft.

Nicht abgedeckt:

  • Geschmack, erwartete Lebensdauer des E-Zigaretten.

Nicht abgedeckte Artikel:

  • Ersatzspulen, Pods, Glas, Tanks, Zerstäuber, E-Liquids.

Defekte Produkte:

  • Bei Rücksendungen defekter Produkte besteht innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf Anspruch auf Ersatz.
  • Kunden tragen alle Versandkosten für defekte Produktrücksendungen, es sei denn, sie erhalten das Produkt unversehrt bei der Ankunft.

Fehlende/defekte Gegenstände:

  • Melden Sie fehlende/kaputte Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Glasprodukte und Zubehör sind nicht abgedeckt, es sei denn, sie sind bei der Ankunft kaputt.

Stornierung der Bestellung:

  • Kontakt Support@vapejuicedepot.com mit „Stornierungsanfrage: Bestellung #“ für Stornierungen.
  • Nach dem Versand können Bestellungen nicht mehr storniert werden. Kunden können das Paket ablehnen oder es gegen eine Rückerstattung zurücksenden.
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Eine Gutschrift des Shops kann ausgestellt werden, wenn eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht möglich ist.

Verlorene und gestohlene Pakete:

  • VapeXYZ haftet nicht für verlorene oder gestohlene Pakete nach der Zustellbestätigung. Reklamationen müssen direkt beim Spediteur geltend gemacht werden.