Zásady vrácení peněz a vrácení zboží

Vrácení:

  • Přijímáme vrácení všech NEOTEVŘENÝCH, NEPOUŽITÝCH a NEPOŠKOZENÝCH produktů do 7 dnů od obdržení. Po zpětné kontrole budou peníze vráceny na původní způsob platby. Po obdržení položek počkejte na zpracování 3–5 pracovních dnů. Kontaktujte nás na [email protected] za pomoc při návratu.

  • Pro vrácení bude poskytnut přepravní štítek, ale vezměte prosím na vědomí, že poplatky za dopravu jsou na našem uvážení a budou se lišit případ od případu. Tento poplatek bude odečten z celkové vrácené částky.

  • Poznámka: Všechny E-liquidy jsou NEVRATNÉ, jakmile jsou otevřeny nebo je porušena pečeť.

Záruka:

  • Vzhledem k povaze produktu nepřijímáme vrácení použitých produktů z hygienických a bezpečnostních důvodů.

Zařízení:

  • Naše politika zahrnuje 7denní záruční dobu od data dodání. Po 7 dnech podejte reklamaci u výrobce.
  • Záruka se nevztahuje na opotřebení, nesprávné použití, náhodné poškození, netěsnost nebo vnější součásti.
  • Nabízíme jednorázovou výměnu nebo vrácení peněz na původní způsob platby.

Jednorázové:

  • Záruka na jednorázové výpary je na našem uvážení případ od případu.
  • E-mailem [email protected] pro záležitosti; vadné jednorázové položky obdrží náhradu původní platební metodou.
  • Nenabízíme výměny ani náhrady za jednorázové výpary.

Pokryté problémy:

  • Mrtvý při příjezdu, automatické odpalování, únik při příjezdu.

Nepokryté:

  • Chuť, předpokládaná životnost vapu.

Nekryté položky:

  • Náhradní spirálky, pody, skla, tanky, atomizéry, e-džusy.

Vadné produkty:

  • Vrácení vadných produktů má nárok na výměnu do 14 dnů od nákupu.
  • Zákazníci hradí veškeré přepravní náklady za vrácení vadného produktu, pokud nebyl přijat mrtvý při příjezdu.

Chybějící/rozbité položky:

  • Chybějící/rozbité položky nahlaste do 48 hodin od obdržení. Skleněné výrobky a příslušenství nejsou kryty, pokud se nerozbijí při příjezdu.

Zrušení objednávky:

  • Kontakt [email protected] s „Požadavek na zrušení: Objednávka #“ pro zrušení.
  • Po odeslání již objednávky nelze zrušit. Zákazníci mohou balíček odmítnout nebo jej vrátit za účelem vrácení peněz.
  • Vrácení peněz se provádí původním způsobem platby. Kredit obchodu může být vydán, pokud vrácení peněz na původní platební metodu není možné.

Ztracené a odcizené balíčky:

  • VapeXYZ nenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené balíčky po potvrzení doručení. Reklamace musí být uplatněna přímo u přepravce.