Politique de remboursement et de retour

Retour:

• Nous acceptons les retours de tous les produits NON OUVERTS, NON UTILISÉS et NON ENDOMMAGÉS dans les 7 jours suivant la réception. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original après une inspection de retour. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement une fois que nous recevons les articles. Contactez-nous à [email protected] pour une aide au retour.

• Une étiquette d'expédition sera fournie pour les retours, mais veuillez noter que les frais d'expédition sont à notre discrétion et varient au cas par cas. Ces frais seront déduits du total du remboursement.

• Remarque : tous les e-liquides ne sont PAS RETOURNABLES une fois ouverts ou si le sceau est brisé.

Garantie:

• En raison de la nature du produit, nous n'acceptons pas les retours de produits usagés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Dispositifs:

• Notre politique comprend une période de garantie de 7 jours à compter de la date de livraison. Après 7 jours, déposez une demande de garantie auprès du fabricant.
• La garantie ne couvre pas l'usure, la mauvaise utilisation, les dommages accidentels, les fuites ou les composants externes.
• Nous proposons un remplacement ou un remboursement unique selon le mode de paiement original.

Produits jetables :

• La garantie des vapes jetables est à notre discrétion au cas par cas.
• E-mail [email protected] pour les problèmes ; les produits jetables défectueux sont remboursés selon le mode de paiement d'origine.
• Nous ne proposons pas d'échanges ou de remplacements de vapes jetables.

Problèmes couverts :

• Mort à l'arrivée, tir automatique, fuite à l'arrivée.

Non couvert:

• Saveur, durée de vie attendue de la vape.

Articles non couverts :

• Résistances de remplacement, dosettes, verre, réservoirs, atomiseurs, jus électroniques.

Produits défectueux:

• Les retours de produits défectueux peuvent être remplacés dans les 14 jours suivant l'achat.
• Les clients couvrent tous les frais d'expédition pour les retours de produits défectueux, à moins qu'ils ne soient reçus morts à l'arrivée.

Articles manquants/cassés :

• Signalez les articles manquants/cassés dans les 48 heures suivant leur réception. Les produits et accessoires en verre ne sont pas couverts sauf s'ils sont cassés à l'arrivée.

Annulation de commande :

• Contact [email protected] avec « Annulation de demande : commande # » pour les annulations.
• Une fois expédiées, les commandes ne peuvent pas être annulées. Les clients peuvent refuser le colis ou le retourner pour obtenir un remboursement.
• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine. Un crédit en magasin peut être émis si le remboursement via le mode de paiement d'origine n'est pas possible.

Colis perdus et volés :

• VapeXYZ n'est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de la livraison. Les réclamations doivent être faites directement auprès du transporteur.