Polityka zwrotów i refundacji
Zwroty:
Przyjmujemy zwroty wszystkich NIEOTWARTYCH, NIEUŻYWANYCH i NIEUSZKODZONYCH produktów w ciągu 7 dni od ich otrzymania. Zwroty będą wydawane na oryginalną formę płatności po sprawdzeniu zwrotu. Prosimy o odczekanie 3-5 dni roboczych na przetworzenie po otrzymaniu produktów. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w celu uzyskania pomocy przy zwrocie.
W przypadku zwrotów zostanie dostarczona etykieta wysyłkowa, ale należy pamiętać, że opłaty za wysyłkę zależą od naszego uznania i będą się różnić w zależności od przypadku. Opłata ta zostanie odjęta od całkowitej kwoty zwrotu.
Uwaga: Wszystkie e-liquidy nie podlegają zwrotowi po otwarciu lub zerwaniu plomby.
Gwarancja:
- Ze względu na charakter produktu nie przyjmujemy zwrotów używanych produktów ze względów higienicznych i bezpieczeństwa.
Urządzenia:
- Nasza polityka obejmuje 7-dniowy okres gwarancji od daty dostawy. Po upływie 7 dni należy złożyć reklamację u producenta.
- Gwarancja nie obejmuje zużycia, niewłaściwego użytkowania, przypadkowych uszkodzeń, wycieków ani elementów zewnętrznych.
- Oferujemy jednorazową wymianę lub zwrot pieniędzy do pierwotnej formy płatności.
Jednorazowe:
- Gwarancja na jednorazowe waporyzatory zależy od naszego uznania w poszczególnych przypadkach.
- E-mail [email protected] w przypadku problemów; wadliwe materiały jednorazowego użytku otrzymują zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności.
- Nie oferujemy wymiany ani zamienników waporyzatorów jednorazowych.
Objęte zagadnienia:
- Dead on arrival, auto-firing, leaking on arrival.
Nieobjęte:
- Smak, oczekiwana żywotność vape.
Przedmioty nieobjęte ubezpieczeniem:
- Wymienne cewki, kapsułki, szkło, zbiorniki, atomizery, e-sok.
Wadliwe produkty:
- Zwroty wadliwych produktów kwalifikują się do wymiany w ciągu 14 dni od daty zakupu.
- Klienci pokrywają wszystkie koszty wysyłki w przypadku zwrotów wadliwych produktów, chyba że zostały one odebrane martwe.
Brakujące/uszkodzone przedmioty:
- Brakujące/uszkodzone przedmioty należy zgłosić w ciągu 48 godzin od ich otrzymania. Produkty szklane i akcesoria nie są objęte gwarancją, chyba że zostaną uszkodzone w momencie dostawy.
Anulowanie zamówienia:
- Kontakt [email protected] z informacją "Cancel Request: Zamówienie #" w celu anulowania.
- Po wysłaniu zamówienia nie można anulować. Klienci mogą odrzucić paczkę lub zwrócić ją w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
- Zwroty są dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności. Jeśli zwrot środków na pierwotną metodę płatności nie jest możliwy, może zostać przyznany kredyt sklepowy.
Zgubione i skradzione paczki:
- VapeXYZ nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki po potwierdzeniu dostawy. Reklamacje należy składać bezpośrednio u przewoźnika.