Polityka zwrotów i refundacji

Zwroty:

  • Przyjmujemy zwroty wszystkich NIEOTWARTYCH, NIEUŻYWANYCH i NIEUSZKODZONYCH produktów w ciągu 7 dni od ich otrzymania. Zwroty będą wydawane na oryginalną formę płatności po sprawdzeniu zwrotu. Prosimy o odczekanie 3-5 dni roboczych na przetworzenie po otrzymaniu produktów. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w celu uzyskania pomocy przy zwrocie.

  • W przypadku zwrotów zostanie dostarczona etykieta wysyłkowa, ale należy pamiętać, że opłaty za wysyłkę zależą od naszego uznania i będą się różnić w zależności od przypadku. Opłata ta zostanie odjęta od całkowitej kwoty zwrotu.

  • Uwaga: Wszystkie e-liquidy nie podlegają zwrotowi po otwarciu lub zerwaniu plomby.

Gwarancja:

  • Ze względu na charakter produktu nie przyjmujemy zwrotów używanych produktów ze względów higienicznych i bezpieczeństwa.

Urządzenia:

  • Nasza polityka obejmuje 7-dniowy okres gwarancji od daty dostawy. Po upływie 7 dni należy złożyć reklamację u producenta.
  • Gwarancja nie obejmuje zużycia, niewłaściwego użytkowania, przypadkowych uszkodzeń, wycieków ani elementów zewnętrznych.
  • Oferujemy jednorazową wymianę lub zwrot pieniędzy do pierwotnej formy płatności.

Jednorazowe:

  • Gwarancja na jednorazowe waporyzatory zależy od naszego uznania w poszczególnych przypadkach.
  • E-mail [email protected] w przypadku problemów; wadliwe materiały jednorazowego użytku otrzymują zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności.
  • Nie oferujemy wymiany ani zamienników waporyzatorów jednorazowych.

Objęte zagadnienia:

  • Dead on arrival, auto-firing, leaking on arrival.

Nieobjęte:

  • Smak, oczekiwana żywotność vape.

Przedmioty nieobjęte ubezpieczeniem:

  • Wymienne cewki, kapsułki, szkło, zbiorniki, atomizery, e-sok.

Wadliwe produkty:

  • Zwroty wadliwych produktów kwalifikują się do wymiany w ciągu 14 dni od daty zakupu.
  • Klienci pokrywają wszystkie koszty wysyłki w przypadku zwrotów wadliwych produktów, chyba że zostały one odebrane martwe.

Brakujące/uszkodzone przedmioty:

  • Brakujące/uszkodzone przedmioty należy zgłosić w ciągu 48 godzin od ich otrzymania. Produkty szklane i akcesoria nie są objęte gwarancją, chyba że zostaną uszkodzone w momencie dostawy.

Anulowanie zamówienia:

  • Kontakt [email protected] z informacją "Cancel Request: Zamówienie #" w celu anulowania.
  • Po wysłaniu zamówienia nie można anulować. Klienci mogą odrzucić paczkę lub zwrócić ją w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
  • Zwroty są dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności. Jeśli zwrot środków na pierwotną metodę płatności nie jest możliwy, może zostać przyznany kredyt sklepowy.

Zgubione i skradzione paczki:

  • VapeXYZ nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki po potwierdzeniu dostawy. Reklamacje należy składać bezpośrednio u przewoźnika.