Política de reembolsos y devoluciones

Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones de todos los productos SIN ABRIR, SIN USAR y SIN DAÑOS dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Los reembolsos se emitirán según la forma de pago original después de una inspección de devolución. Espere de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento una vez que recibamos los artículos. Contactanos en [email protected] para asistencia de regreso.

• Se proporcionará una etiqueta de envío para las devoluciones, pero tenga en cuenta que los gastos de envío quedan a nuestra discreción y variarán según el caso. Esta tarifa se deducirá del total del reembolso.

• Nota: Todos los E-líquidos NO SON RETORNABLES una vez abiertos o el sello está roto.

Garantía:

• Debido a la naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de productos usados por razones de higiene y seguridad.

Dispositivos:

• Nuestra política incluye un período de garantía de 7 días a partir de la fecha de entrega. Después de 7 días, presente un reclamo de garantía al fabricante.
• La garantía no cubre el desgaste, el mal uso, los daños accidentales, las fugas ni los componentes externos.
• Ofrecemos un reemplazo o reembolso único a la forma de pago original.

Desechables:

• La garantía de los vaporizadores desechables queda a nuestra discreción y caso por caso.
• Correo electrónico [email protected] para problemas; los desechables defectuosos reciben reembolsos al método de pago original.
• No ofrecemos cambios ni reemplazos de vaporizadores desechables.

Temas cubiertos:

• Muerto al llegar, encendido automático, con fugas al llegar.

Descubierto:

• Sabor, vida útil esperada del vaporizador.

Artículos no cubiertos:

• Resistencias de repuesto, pods, vidrio, tanques, atomizadores, e-juices.

Productos defectuosos:

• Las devoluciones de productos defectuosos son elegibles para reemplazo dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• Los clientes cubren todos los costos de envío en caso de devoluciones de productos defectuosos, a menos que los reciban muertos a su llegada.

Artículos faltantes/rotos:

• Informe los artículos faltantes o rotos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Los productos y accesorios de vidrio no están cubiertos a menos que se rompan a su llegada.

Cancelación de orden:

• Contacto [email protected] con “Solicitud de cancelación: Pedido #” para cancelaciones.
• Una vez enviados, los pedidos no se pueden cancelar. Los clientes pueden rechazar el paquete o devolverlo para obtener un reembolso.
• Los reembolsos se emiten al método de pago original. Se puede emitir crédito de la tienda si no es posible realizar el reembolso al método de pago original.

Paquetes perdidos y robados:

• VapeXYZ no es responsable de la pérdida o robo de paquetes después de la confirmación de la entrega. Los reclamos deben realizarse directamente con el transportista.