Politica de rambursare și returnare

Se întoarce:

  • Acceptăm returnări ale tuturor produselor NEOPERTE, NEUTILZATE și NEAMAGINATE în termen de 7 zile de la primire. Rambursările vor fi emise la forma originală de plată după o inspecție de returnare. Vă rugăm să acordați 3-5 zile lucrătoare pentru procesare după ce primim articolele. Contactați-ne la [email protected] pentru asistență la returnare.

  • Pentru retururi se va furniza o etichetă de expediere, dar vă rugăm să rețineți că taxele de expediere sunt la discreția noastră și vor varia de la caz la caz. Această taxă va fi dedusă din totalul rambursării.

  • Notă: Toate lichidele electronice nu sunt returnabile odată ce sunt deschise sau sigiliul este rupt.

Garanție:

  • Din cauza naturii produsului, nu acceptăm returnări de produse folosite din motive de igienă și siguranță.

Dispozitive:

  • Politica noastră include o perioadă de garanție de 7 zile de la data livrării. După 7 zile, depuneți o cerere de garanție la producător.
  • Garanția nu acoperă uzura, utilizarea necorespunzătoare, deteriorările accidentale, scurgerile sau componentele externe.
  • Oferim o singură înlocuire sau rambursare la forma de plată inițială.

Produse de unică folosință:

  • Garanția pentru vaporii de unică folosință este la discreția noastră, de la caz la caz.
  • Email [email protected] pentru probleme; produsele de unică folosință defecte sunt rambursate prin metoda de plată inițială.
  • Nu oferim schimburi sau înlocuiri pentru vaporii de unică folosință.

Aspecte acoperite:

  • Mort la sosire, cu autoaprindere, cu scurgeri la sosire.

Neacoperit:

  • Aromă, durata de viață preconizată a vapei.

Articole neacoperite:

  • Bobine de înlocuire, capsule, sticlă, rezervoare, atomizoare, e-juice.

Produse defecte:

  • Retururile de produse defecte sunt eligibile pentru înlocuire în termen de 14 zile de la cumpărare.
  • Clienții acoperă toate costurile de transport pentru returnarea produselor defecte, cu excepția cazului în care acestea sunt primite moarte la sosire.

Articole lipsă/rupte:

  • Raportați articolele lipsă/rupte în termen de 48 de ore de la primire. Produsele și accesoriile din sticlă nu sunt acoperite, cu excepția cazului în care sunt sparte la sosire.

Anularea comenzii:

  • Contactați [email protected] cu "Cerere de anulare: Comanda #" pentru anulări.
  • Odată expediate, comenzile nu pot fi anulate. Clienții pot refuza pachetul sau îl pot returna pentru o rambursare.
  • Rambursările se efectuează prin metoda de plată inițială. În cazul în care nu este posibilă rambursarea prin metoda de plată inițială, se poate emite un credit în magazin.

Pachete pierdute și furate:

  • VapeXYZ nu este responsabil pentru colete pierdute sau furate după confirmarea livrării. Reclamațiile trebuie făcute direct la transportatorul de transport.