WYŚLIJ NAM WIADOMOŚĆ W DOWOLNYM MOMENCIE

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Jaki jest termin otrzymania zwrotu pieniędzy?

Zwykle zwroty są przetwarzane bezpośrednio na kartę bankową i mogą potrwać od 3 do 15 dni. Dokładny czas zależy głównie od czasu przetwarzania danych przez lokalny bank.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Zamówienie można śledzić na stronie zamówienia pod adresem https://vapexyz.com/my-account/orders/. Ponadto numer śledzenia zostanie wysłany pocztą e-mail. Numer ten można wykorzystać do monitorowania statusu zamówienia na stronie https://www.17track.net.

Przetworzenie i wyprodukowanie zamówienia może potrwać od 1 do 5 dni roboczych.

Akceptujemy płatności za pomocą kart kredytowych (Visa, Mastercard), bezpośrednich przelewów bankowych i portfela kryptowalut. Nie akceptujemy płatności gotówkowych.

W przypadku krajów kwalifikujących się do metody DDP (Delivery Duty Paid) nie jest wymagana odprawa celna i nie trzeba płacić żadnych ceł (z wyjątkiem Kanady). Twoje zamówienia zostaną bezpiecznie dostarczone.

Ceny zamówień zawierają wszystkie podatki, w tym cła (z wyjątkiem Kanady).

Jak mogę zainicjować zwrot zakupionego produktu?

Aby rozpocząć proces zwrotu zakupionego towaru, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Jak wygląda proces anulowania lub modyfikacji zamówienia?

Zmiany w zamówieniu można wprowadzać do godziny 23:00 (PDT.-7 GMT) tego samego dnia, w którym zostało ono złożone. Aby poprosić o zmiany, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. W przypadku jakichkolwiek pytań lub pomocy możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub WhatsApp, a my niezwłocznie odpowiemy na Twoje pytania.

Jakie są zasady wysyłki?

Bezpłatna wysyłka jest dostępna dla zamówień w Stanach Zjednoczonych i Australii. W przypadku wybranych krajów oferujemy metodę DDP (Delivery Duty Paid), eliminującą potrzebę odprawy celnej i ceł po stronie klienta.

Metody wysyłki:

  • USA: UPS Express (z wyłączeniem Alaski i Hawajów)
  • WIELKA BRYTANIA: Lokalny DPD Express
  • Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
  • Kraje europejskie kwalifikujące się do metody DDP: Niemcy, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Polska, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Finlandia, Dania, Szwecja, Austria, Francja, Włochy, Węgry, Bułgaria, Litwa, Estonia, Łotwa, Grecja, Irlandia, Portugalia, Hiszpania.

Uwaga: Przesyłki do krajów europejskich, z wyłączeniem Wielkiej Brytanii, będą rozliczane w Niemczech i stamtąd wysyłane do innych europejskich miejsc docelowych.

Oferujemy również wysyłkę do:

  • Zjednoczone Emiraty Arabskie (tylko Dubaj)
  • Republika Południowej Afryki
  • Wietnam
  • Zachodnia Malezja (z wyłączeniem wyspy Kalimantan)
KrajMetoda wysyłkiCzas wysyłki
USALokalnie UPS Ground10~15 dni
WIELKA BRYTANIALokalny DPD Express7~12 dni
NiemcyUPS/DPD/DHL Niemcy8~15 dni
FrancjaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
BelgiaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
LuksemburgUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
HolandiaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
Republika CzeskaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
PolskaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
ChorwacjaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
SłowacjaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
SłoweniaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
FinlandiaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
DaniaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
SzwecjaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
AustriaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
WłochyUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
WęgryUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
LitwaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
EstoniaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
ŁotwaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
GrecjaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
IrlandiaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
PortugaliaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
HiszpaniaUPS/DPD/DHL Niemcy10~15 dni
Zjednoczone Emiraty Arabskie (tylko Dubaj)Dedykowana linia w Dubaju12~18 dni
Republika Południowej AfrykiLinia dedykowana dla Republiki Południowej Afryki15~25 dni
WietnamLinia dedykowana dla Wietnamu3~5 dni
Zachodnia MalezjaLinia dedykowana dla Malezji4~8 dni

Inne kraje

W przypadku krajów niewymienionych wcześniej, odprawa celna i uiszczenie cła są konieczne po przybyciu przesyłki. Aby określić dokładną kwotę podatku, zaleca się skontaktowanie się z lokalnymi organami celnymi w celu uzyskania szczegółowych informacji. Ponadto służby celne mogą zażądać licencji biznesowej, jeśli ma to zastosowanie.

Jakie kroki należy podjąć w przypadku zagubienia lub opóźnienia paczki?

W przypadku zagubienia paczki lub znacznych opóźnień prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Przeprowadzimy dochodzenie i zapewnimy pomoc w rozwiązaniu sprawy.

Jaki jest przybliżony czas wysyłki?

Czas magazynowania wynosi od 1 do 5 dni, podczas gdy czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 7 do 15 dni, w zależności od produktu.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI W RAZIE JAKICHKOLWIEK PYTAŃ

Przed skontaktowaniem się z nami, prosimy o sprawdzenie sekcji FAQ poniżej, aby sprawdzić, czy odpowiedź na Twoje pytanie została już udzielona. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, skorzystaj z formularza kontaktowego, a my skontaktujemy się z Tobą w godzinach pracy.