Щоб відстежити своє замовлення, ви можете відвідати сторінку замовлення за адресою https://vapexyz.com/my-account/orders/. Крім того, номер відстеження буде надіслано вам електронною поштою. Ви можете використовувати цей номер відстеження, щоб контролювати стан свого замовлення на https://www.17track.net.

Будь ласка, зачекайте 1–5 робочих днів на обробку та виготовлення, перш ніж ваше замовлення буде відправлено.

Ми приймаємо платежі за допомогою кредитних карток (Visa, Mastercard), прямих банківських переказів і Crypto Wallet. Ми не приймаємо оплату готівкою.

Для країн, які відповідають вимогам методу DDP (доставка зі сплатою мита), митне оформлення не потрібне, і ви не сплачуєте мита (за винятком Канади). Ваші замовлення будуть безпечно доставлені до вас.

Ціни замовлень включають усі податки, включаючи митні збори (крім Канади).

Щоб розпочати процес повернення вашої покупки, зв’яжіться з нами з будь-якими запитами щодо повернення за адресою [email protected]

Ви можете вносити зміни до свого замовлення до 23:00 (за тихоокеанським літнім часом до 7 GMT) того самого дня, коли його було розміщено. Щоб подати запит на зміни, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]. З будь-якими запитами чи допомогою ви також можете зв’язатися з нами електронною поштою або через WhatsApp, і ми негайно вирішимо ваші проблеми.

Безкоштовна доставка доступна для замовлень у межах США та Австралії. Для деяких країн ми пропонуємо метод DDP (доставка з оплатою мита), що усуває потребу в митному оформленні та митах з вашого боку.

Способи доставки:

• США: UPS Express (за винятком Аляски та Гаваїв)
• Великобританія: місцевий DPD Express
• Європа: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
• Європейські країни, які мають право на використання методу DDP: Німеччина, Бельгія, Люксембург, Нідерланди, Чеська Республіка, Польща, Хорватія, Словаччина, Словенія, Фінляндія, Данія, Швеція, Австрія, Франція, Італія, Угорщина, Болгарія, Литва, Естонія, Латвія, Греція, Ірландія, Португалія, Іспанія.

Примітка. Поставки до європейських країн, за винятком Великобританії, будуть розмитнені в Німеччині, а потім відправлені в інші європейські пункти призначення звідти.

Ми також пропонуємо доставку до:

• ОАЕ (лише Дубай)
• Південна Африка
• В'єтнам
• Західна Малайзія (за винятком острова Калімантан)

Інші країни

Для країн, не згаданих раніше, митне очищення та сплата мита необхідні після прибуття вашого посилку. Щоб визначити точну суму податку, радимо звернутися до місцевих митних органів для отримання конкретної інформації. Крім того, ваш митний відділ може вимагати бізнес-ліцензію, якщо це можливо.

Якщо ваша посилка втрачена або виникли значні затримки, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Ми проведемо розслідування та допоможемо у вирішенні питання.

Термін зберігання коливається від 1 до 5 днів, тоді як час доставки зазвичай становить від 7 до 15 днів, залежно від продукту.