SEND OS EN BESKED NÅR SOM HELST

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvad er tidsrammen for at modtage en refusion?

Normalt behandles tilbagebetalinger direkte til dit bankkort og kan tage cirka 3 til 15 dage. Den nøjagtige varighed afhænger hovedsageligt af behandlingstiden for din lokale bank.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

For at spore din ordre kan du besøge ordresiden på https://vapexyz.com/my-account/orders/. Derudover vil et sporingsnummer blive sendt til dig via e-mail. Du kan bruge dette sporingsnummer til at overvåge din ordrestatus på https://www.17track.net.

Tillad venligst 1-5 hverdage til behandling og produktion, før din ordre afsendes.

Vi accepterer betalinger via kreditkort (Visa, Mastercard), direkte bankoverførsler og Crypto Wallet. Vi modtager ikke kontant betaling.

For lande, der er berettiget til DDP (Delivery Duty Paid)-metoden, kræves ingen toldbehandling, og der er ingen told, du skal betale (undtagen Canada). Dine ordrer vil blive leveret sikkert til dig.

Priserne på ordrer inkluderer alle skatter, inklusive told (undtagen Canada).

Hvordan kan jeg starte en returnering af mit køb?

For at starte returneringsprocessen for dit køb, er du velkommen til at kontakte os med eventuelle returneringsforespørgsler på [email protected]

Hvad er processen for at annullere eller ændre min ordre?

Du kan foretage ændringer i din ordre indtil kl. 23:00 (PDT.-7 GMT) samme dag, som den blev afgivet. For at anmode om ændringer, bedes du kontakte os på [email protected]. For eventuelle forespørgsler eller assistance, kan du også kontakte os via e-mail eller WhatsApp, og vi vil behandle dine bekymringer omgående.

Hvad er forsendelsespolitikken?

Gratis forsendelse er tilgængelig for ordrer inden for USA og Australien. For udvalgte lande tilbyder vi DDP-metoden (Delivery Duty Paid), hvilket eliminerer behovet for toldbehandling og told fra din side.

Forsendelsesmetoder:

  • USA: UPS Express (undtagen Alaska og Hawaii)
  • Storbritannien: Lokal DPD Express
  • Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
  • Europæiske lande, der er berettiget til DDP-metoden: Tyskland, Belgien, Luxembourg, Holland, Tjekkiet, Polen, Kroatien, Slovakiet, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Østrig, Frankrig, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Letland, Grækenland, Irland, Portugal, Spanien.

Bemærk: Forsendelser til europæiske lande, undtagen Storbritannien, vil blive klaret i Tyskland og derefter sendt til andre europæiske destinationer derfra.

Vi tilbyder også fragt til:

  • UAE (kun Dubai)
  • Sydafrika
  • Vietnam
  • West Malaysia (undtagen Kalimantan Island)
LandFragtmetodeForsendelsestid
USALokal UPS Ground10~15 dage
StorbritannienLokal DPD Express7~12 dage
TysklandUPS/DPD/DHL Tyskland8~15 dage
FrankrigUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
BelgienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
LuxembourgUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
HollandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
TjekkietUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
PolenUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
KroatienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
SlovakietUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
SlovenienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
FinlandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
DanmarkUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
SverigeUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
ØstrigUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
ItalienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
UngarnUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
LitauenUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
EstlandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
LetlandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
GrækenlandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
IrlandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
PortugalUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
SpanienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dage
UAE (kun Dubai)Dubai dedikeret linje12~18 dage
SydafrikaSydafrika dedikeret linje15~25 dage
VietnamVietnam dedikeret linje3~5 dage
Vest MalaysiaMalaysia dedikeret linje4~8 dage

Andre lande

For lande, der ikke er nævnt tidligere, er toldbehandling og toldbetaling nødvendig ved ankomsten af ​​din pakke. For at bestemme det nøjagtige afgiftsbeløb, er det tilrådeligt at kontakte dine lokale toldmyndigheder for at få specifikke oplysninger. Derudover kan din toldafdeling anmode om en virksomhedslicens, hvis det er relevant.

I tilfælde af en mistet eller forsinket pakke, hvilke skridt skal jeg tage?

Hvis din pakke går tabt eller oplever betydelige forsinkelser, bedes du kontakte vores kundesupportteam. Vi vil foretage en undersøgelse og hjælpe med at løse sagen.

Hvad er den omtrentlige forsendelsestidsramme?

Lagertiden varierer fra 1 til 5 dage, mens leveringstiden typisk falder mellem 7 og 15 dage, varierende afhængigt af produktet.

KONTAKT OS FOR EVENTUELLE SPØRGSMÅL

Før du kontakter os, bedes du tjekke FAQ-sektionen nedenfor for at se, om dit spørgsmål allerede er blevet besvaret. Hvis du ikke kan finde svaret, er du velkommen til at bruge kontaktformularen, så vender vi tilbage til dig i åbningstiden.