Om uw bestelling te volgen, kunt u de bestelpagina bezoeken op https://vapexyz.com/my-account/orders/. Bovendien wordt er via e-mail een trackingnummer naar u verzonden. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de status van uw bestelling te volgen op https://www.17track.net.

Houd rekening met 1 – 5 werkdagen voor verwerking en productie voordat uw bestelling wordt verzonden.

Wij accepteren betalingen via creditcards (Visa, Mastercard), directe bankoverschrijvingen en Crypto Wallet. Wij accepteren geen contante betalingen.

Voor landen die in aanmerking komen voor de DDP-methode (Delivery Duty Paid) is geen douane-inklaring vereist en hoeft u geen invoerrechten te betalen (behalve voor Canada). Uw bestellingen worden veilig bij u afgeleverd.

De prijzen van bestellingen zijn inclusief alle belastingen, inclusief douanerechten (behalve voor Canada).

Om het retourproces voor uw aankoop te starten, kunt u bij eventuele retourvragen contact met ons opnemen via [email protected]

U kunt uw bestelling wijzigen tot 23:00 uur (PDT.-7 GMT) op dezelfde dag dat deze is geplaatst. Als u wijzigingen wilt aanvragen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Voor vragen of hulp kunt u ook contact met ons opnemen via e-mail of WhatsApp, en wij zullen uw zorgen snel behandelen.

Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen binnen de Verenigde Staten en Australië. Voor bepaalde landen bieden wij de DDP-methode (Delivery Duty Paid) aan, waardoor u geen douane-inklaring en invoerrechten nodig heeft.

Verzendmethoden:

• VS: UPS Express (exclusief Alaska en Hawaï)
• VK: Lokale DPD Express
• Europa: UPS Express/DPD Express/DHL Express
• Europese landen die in aanmerking komen voor de DDP-methode: Duitsland, België, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Polen, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Finland, Denemarken, Zweden, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Hongarije, Bulgarije, Litouwen, Estland, Letland, Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje.

Let op: Zendingen naar Europese landen, met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk, worden in Duitsland ingeklaard en van daaruit naar andere Europese bestemmingen verzonden.

Wij bieden ook verzending aan naar:

• VAE (alleen Dubai)
• Zuid-Afrika
• Vietnam
• West-Maleisië (exclusief het eiland Kalimantan)

Andere landen

Voor landen die niet eerder zijn genoemd, zijn inklaring en betaling van invoerrechten noodzakelijk bij aankomst van uw pakket. Om het exacte belastingbedrag te bepalen, is het raadzaam om voor specifieke informatie contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteiten. Bovendien kan uw douaneafdeling, indien van toepassing, een bedrijfsvergunning aanvragen.

Als uw pakket zoekraakt of aanzienlijke vertraging ondervindt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij zullen een onderzoek instellen en hulp bieden bij het oplossen van de zaak.

De opslagtijd varieert van 1 tot 5 dagen, terwijl de verzendtijd doorgaans tussen 7 en 15 dagen ligt, afhankelijk van het product.