Чтобы отследить свой заказ, вы можете посетить страницу заказа на сайте https://vapexyz.com/my-account/orders/. Кроме того, номер отслеживания будет отправлен вам по электронной почте. Вы можете использовать этот номер отслеживания для контроля статуса заказа на сайте https://www.17track.net.

Пожалуйста, оставьте 1 - 5 рабочих дней на обработку и производство, прежде чем ваш заказ будет отправлен.

Мы принимаем платежи через кредитные карты (Visa, Mastercard), прямые банковские переводы и криптокошельки. Мы не принимаем оплату наличными.

Для стран, в которых действует метод DDP (Delivery Duty Paid), не требуется таможенное оформление, и вы не платите никаких пошлин (кроме Канады). Ваши заказы будут доставлены вам в целости и сохранности.

Цены на заказы включают все налоги, в том числе таможенные пошлины (кроме Канады).

Чтобы начать процесс возврата вашей покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами по любому вопросу возврата по адресу [email protected].

Вы можете внести изменения в свой заказ до 23:00 (PDT.-7 GMT) в тот же день, когда он был оформлен. Чтобы запросить изменения, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. По любым вопросам или за помощью вы также можете обратиться к нам по электронной почте или WhatsApp, и мы оперативно решим ваши проблемы.

Бесплатная доставка доступна для заказов в США и Австралии. Для некоторых стран мы предлагаем метод DDP (Delivery Duty Paid), избавляющий вас от необходимости проходить таможенную очистку и платить пошлины.

Способы доставки:

• США: UPS Express (за исключением Аляски и Гавайев)
• ВЕЛИКОБРИТАНИЯ: Местный DPD Express
• Европа: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
• Европейские страны, имеющие право на применение метода DDP: Германия, Бельгия, Люксембург, Нидерланды, Чехия, Польша, Хорватия, Словакия, Словения, Финляндия, Дания, Швеция, Австрия, Франция, Италия, Венгрия, Болгария, Литва, Эстония, Латвия, Греция, Ирландия, Португалия, Испания.

Примечание: Отправления в европейские страны, за исключением Великобритании, будут проходить таможенную очистку в Германии, а затем оттуда отправляться в другие европейские пункты назначения.

Мы также предлагаем доставку в:

• ОАЭ (только Дубай)
• Южная Африка
• Вьетнам
• Западная Малайзия (за исключением острова Калимантан)

Другие страны

Для стран, не упомянутых ранее, при получении посылки необходимо пройти таможенное оформление и оплатить пошлину. Чтобы определить точную сумму налога, рекомендуется связаться с местными таможенными органами для получения конкретной информации. Кроме того, таможенная служба может запросить лицензию на ведение бизнеса, если это необходимо.

Если ваша посылка потерялась или значительно задерживается, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы проведем расследование и окажем помощь в решении проблемы.

Время нахождения товара на складе составляет от 1 до 5 дней, а время доставки обычно колеблется от 7 до 15 дней, в зависимости от вида продукции.