Ak chcete sledovať svoju objednávku, môžete navštíviť stránku objednávky na adrese https://vapexyz.com/my-account/orders/. Okrem toho vám bude e-mailom zaslané sledovacie číslo. Toto sledovacie číslo môžete použiť na sledovanie stavu vašej objednávky na https://www.17track.net.

Vyčkajte 1 – 5 pracovných dní na spracovanie a výrobu, kým bude vaša objednávka odoslaná.

Prijímame platby kreditnými kartami (Visa, Mastercard), priamym bankovým prevodom a krypto peňaženkou. Neakceptujeme platby v hotovosti.

Pre krajiny, ktoré majú nárok na metódu DDP (Delivery Duty Paid), sa nevyžaduje žiadne colné odbavenie a nemusíte platiť žiadne clo (okrem Kanady). Vaše objednávky vám budú bezpečne doručené.

Ceny objednávok zahŕňajú všetky dane vrátane ciel (okrem Kanady).

Ak chcete začať proces vrátenia vášho nákupu, neváhajte nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami vrátenia na [email protected]

Zmeny v objednávke môžete vykonávať do 23:00 (PDT.-7 GMT) v ten istý deň, kedy bola zadaná. Ak chcete požiadať o zmeny, kontaktujte nás na adrese [email protected]. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pomoci nás môžete kontaktovať aj prostredníctvom e-mailu alebo WhatsApp a my vaše obavy okamžite vyriešime.

Bezplatná doprava je k dispozícii pre objednávky v rámci Spojených štátov a Austrálie. Pre vybrané krajiny ponúkame metódu DDP (Delivery Duty Paid), ktorá eliminuje potrebu colného odbavenia a ciel na vašej strane.

Spôsoby doručenia:

• USA: UPS Express (okrem Aljašky a Havaja)
• Spojené kráľovstvo: Miestny DPD Express
• Európa: UPS Express/DPD Express/DHL Express
• Európske krajiny oprávnené na metódu DDP: Nemecko, Belgicko, Luxembursko, Holandsko, Česká republika, Poľsko, Chorvátsko, Slovensko, Slovinsko, Fínsko, Dánsko, Švédsko, Rakúsko, Francúzsko, Taliansko, Maďarsko, Bulharsko, Litva, Estónsko, Lotyšsko, Grécko, Írsko, Portugalsko, Španielsko.

Poznámka: Zásielky do európskych krajín, s výnimkou Spojeného kráľovstva, budú odbavené v Nemecku a odtiaľ budú odoslané do iných európskych destinácií.

Ponúkame aj dopravu na:

• SAE (iba Dubaj)
• južná Afrika
• Vietnam
• Západná Malajzia (okrem ostrova Kalimantan)

Ostatné krajiny

V krajinách, ktoré neboli uvedené vyššie, je potrebné colné odbavenie a zaplatenie cla pri príchode vášho balíka. Ak chcete určiť presnú výšku dane, odporúča sa obrátiť sa na miestne colné úrady a získať konkrétne informácie. Okrem toho môže vaše colné oddelenie v prípade potreby požiadať o obchodnú licenciu.

Ak sa váš balík stratí alebo dôjde k výraznému oneskoreniu, obráťte sa na náš tím zákazníckej podpory. Vykonáme vyšetrovanie a poskytneme pomoc pri riešení veci.

Doba skladovania sa pohybuje od 1 do 5 dní, zatiaľ čo doba dodania sa zvyčajne pohybuje medzi 7 a 15 dňami, v závislosti od produktu.