Če želite slediti svojemu naročilu, lahko obiščete stran za naročila na https://vapexyz.com/my-account/orders/. Poleg tega vam bo po e-pošti poslana številka za sledenje. To številko za sledenje lahko uporabite za spremljanje statusa vašega naročila na https://www.17track.net.

Prosimo, počakajte 1–5 delovnih dni za obdelavo in izdelavo, preden je vaše naročilo odposlano.

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami (Visa, Mastercard), direktnimi bančnimi nakazili in kripto denarnico. Gotovinskih plačil ne sprejemamo.

Za države, ki izpolnjujejo pogoje za metodo DDP (Delivery Duty Paid), ni potrebno carinjenje in ni dajatev, ki bi jih morali plačati (razen za Kanado). Vaša naročila vam bodo varno dostavljena.

Cene naročil vključujejo vse davke, vključno s carino (razen za Kanado).

Če želite začeti postopek vračila vašega nakupa, nas kontaktirajte s kakršnimi koli vprašanji o vračilu na [email protected]

Svoje naročilo lahko spremenite do 23.00 (PDT.-7 GMT) istega dne, ko je bilo oddano. Če želite zahtevati spremembe, se obrnite na nas na [email protected]. Za kakršna koli vprašanja ali pomoč se lahko obrnete na nas tudi prek e-pošte ali WhatsAppa in nemudoma bomo obravnavali vaše pomisleke.

Za naročila znotraj Združenih držav in Avstralije je na voljo brezplačna dostava. Za izbrane države ponujamo metodo DDP (dostava s plačano dajatvijo), s čimer odpravite potrebo po carinjenju in dajatvah na vaši strani.

Načini dostave:

• ZDA: UPS Express (razen Aljaske in Havajev)
• UK: lokalni DPD Express
• Evropa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
• Evropske države, ki izpolnjujejo pogoje za metodo DDP: Nemčija, Belgija, Luksemburg, Nizozemska, Češka, Poljska, Hrvaška, Slovaška, Slovenija, Finska, Danska, Švedska, Avstrija, Francija, Italija, Madžarska, Bolgarija, Litva, Estonija, Latvija, Grčija, Irska, Portugalska, Španija.

Opomba: Pošiljke v evropske države, razen v Združeno kraljestvo, bodo ocarinjene v Nemčiji in nato od tam poslane v druge evropske destinacije.

Nudimo tudi dostavo na:

• ZAE (samo Dubaj)
• Južna Afrika
• Vietnam
• Zahodna Malezija (brez otoka Kalimantan)

Druge države

Za države, ki prej niso bile omenjene, je potrebno carinjenje in plačilo dajatev ob prihodu vašega paketa. Za določitev točnega zneska davka je priporočljivo, da se za posebne informacije obrnete na lokalne carinske organe. Poleg tega lahko vaš carinski oddelek zahteva poslovno licenco, če je primerno.

Če se vaš paket izgubi ali pride do velikih zamud, se obrnite na našo skupino za podporo strankam. Opravili bomo preiskavo in pomagali pri razrešitvi zadeve.

Čas zaloge se giblje od 1 do 5 dni, medtem ko je čas pošiljanja običajno med 7 in 15 dnevi, odvisno od izdelka.