BIZE ISTEDIĞINIZ ZAMAN MESAJ GÖNDERIN

SIKÇA SORULAN SORULAR

Para iadesi almak için zaman dilimi nedir?

Normalde geri ödemeler doğrudan banka kartınıza yapılır ve yaklaşık 3 ila 15 gün sürebilir. Kesin süre esas olarak yerel bankanızın işlem süresine bağlıdır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi takip etmek için https://vapexyz.com/my-account/orders/ adresindeki sipariş sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca, size e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Sipariş durumunuzu https://www.17track.net adresinden takip etmek için bu takip numarasını kullanabilirsiniz.

Siparişiniz gönderilmeden önce işleme ve üretim için lütfen 1 - 5 iş günü bekleyin.

Ödemeleri Kredi kartları (Visa, Mastercard), Doğrudan banka havaleleri ve Crypto Wallet aracılığıyla kabul ediyoruz. Nakit ödeme kabul etmiyoruz.

DDP (Delivery Duty Paid) yöntemine uygun ülkeler için gümrük işlemleri gerekmez ve ödemeniz gereken herhangi bir vergi yoktur (Kanada hariç). Siparişleriniz size güvenli bir şekilde teslim edilecektir.

Sipariş fiyatlarına gümrük vergileri de dahil olmak üzere tüm vergiler dahildir (Kanada hariç).

Satın aldığım ürün için nasıl iade işlemi başlatabilirim?

Satın aldığınız ürünün iade sürecini başlatmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Siparişimi iptal etme veya değiştirme süreci nedir?

Siparişinizde, verildiği gün saat 11:00'e (PDT.-7 GMT) kadar değişiklik yapabilirsiniz. Değişiklik talep etmek için lütfen bize şu adresten ulaşın [email protected]. Herhangi bir sorunuz veya yardım için bizimle e-posta veya WhatsApp aracılığıyla da iletişime geçebilirsiniz; endişelerinizi derhal ele alacağız.

Nakliye politikası nedir?

Amerika Birleşik Devletleri ve Avustralya içindeki siparişler için ücretsiz gönderim mevcuttur. Belirli ülkeler için DDP (Delivery Duty Paid) yöntemini sunarak sizin tarafınızdan gümrükleme ve harç ihtiyacını ortadan kaldırıyoruz.

Nakliye Yöntemleri:

  • ABD: UPS Express (Alaska ve Hawaii hariç)
  • BIRLEŞIK KRALLIK: Yerel DPD Express
  • Avrupa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
  • DDP Yöntemi için uygun Avrupa ülkeleri: Almanya, Belçika, Lüksemburg, Hollanda, Çek Cumhuriyeti, Polonya, Hırvatistan, Slovakya, Slovenya, Finlandiya, Danimarka, İsveç, Avusturya, Fransa, İtalya, Macaristan, Bulgaristan, Litvanya, Estonya, Letonya, Yunanistan, İrlanda, Portekiz, İspanya.

Not: İngiltere hariç Avrupa ülkelerine yapılan gönderilerin gümrük işlemleri Almanya'da gerçekleştirilecek ve buradan diğer Avrupa noktalarına gönderilecektir.

Ayrıca nakliye hizmeti de sunuyoruz:

  • BAE (yalnızca Dubai)
  • Güney Afrika
  • Vietnam
  • Batı Malezya (Kalimantan Adası hariç)
ÜlkeNakliye YöntemiNakliye Süresi
ABDYerel UPS Karayolu10~15 Gün
BIRLEŞIK KRALLIKYerel DPD Express7~12 Gün
AlmanyaUPS/DPD/DHL Almanya8~15 Gün
FransaUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
BelçikaUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
LüksemburgUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
HollandaUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
Çek CumhuriyetiUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
PolonyaUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
HırvatistanUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
SlovakyaUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
SlovenyaUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
FinlandiyaUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
DanimarkaUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
İsveçUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
AvusturyaUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
İtalyaUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
MacaristanUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
LitvanyaUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
EstonyaUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
LetonyaUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
YunanistanUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
İrlandaUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
PortekizUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
İspanyaUPS/DPD/DHL Almanya10~15 Gün
BAE (yalnızca Dubai)Dubai özel hattı12~18 Gün
Güney AfrikaGüney Afrika özel hattı15~25 Gün
VietnamVietnam özel hattı3~5 Gün
Batı MalezyaMalezya özel hattı4~8 Gün

Diğer ülkeler

Daha önce belirtilmeyen ülkeler için, paketinizin varışında gümrük işlemleri ve vergi ödemesi gereklidir. Kesin vergi tutarını belirlemek için, özel bilgi almak üzere yerel gümrük yetkililerinizle iletişime geçmeniz tavsiye edilir. Ayrıca, gümrük departmanınız varsa bir işletme lisansı talep edebilir.

Kayıp veya gecikmiş bir paket durumunda hangi adımları atmalıyım?

Paketiniz kaybolduysa veya önemli gecikmeler yaşıyorsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Bir soruşturma yürütecek ve sorunun çözümünde yardımcı olacağız.

Yaklaşık gönderim süresi ne kadardır?

Stoklama süresi 1 ila 5 gün arasında değişirken, sevkiyat süresi ürüne göre değişmekle birlikte genellikle 7 ila 15 gün arasındadır.

SORULARINIZ IÇIN BIZIMLE ILETIŞIME GEÇIN

Bizimle iletişime geçmeden önce, sorunuzun daha önce yanıtlanıp yanıtlanmadığını görmek için lütfen aşağıdaki SSS bölümünü kontrol edin. Cevabı bulamazsanız, iletişim formunu kullanmaktan çekinmeyin; mesai saatleri içinde size geri döneceğiz.