SSS
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Kredi kartları, banka kartları, kripto para birimleri ve diğerleri gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Mevcut ödeme seçeneklerini ödeme sayfasında görebilirsiniz.
Ödemem neden reddedildi?
Ödemeler, yanlış kredi kartı bilgileri, yetersiz bakiye veya ödeme hizmeti sağlayıcısıyla ilgili sorunlar gibi nedenlerle reddedilebilir. Bu sorunu gidermek için lütfen ödeme bilgilerinizin doğruluğunu teyit edin veya yardım için ödeme sağlayıcınıza ulaşın.
Teslimatta nakit (COD) ödeme seçeneği sunuyor musunuz?
Teslimatta nakit ödeme yapmıyoruz. Satın alma işlemi yaparken çevrimiçi ödeme yöntemlerini kullanmanız gerekir.
Ödeme sırasında indirim kodu veya hediye kartı uygulayabilir miyim?
Evet, indirimlerden yararlanmak için ödeme sayfasında bir indirim kodu veya hediye kartı bilgileri girebilirsiniz.
Web sitenizde ödeme güvenli mi?
Evet, şifreleme teknolojisi ve PCI uyumlu ödeme işlemleri gibi çeşitli güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Web sitemiz McAfee SECURE sertifikasına sahiptir ve daha fazla güvenlik için Google Safe Browsing tarafından tanınmaktadır.
Ödememin başarılı olduğunu ve siparişimin onaylandığını nasıl bileceğim?
Başarılı bir ödeme yaptıktan hemen sonra bir sipariş onay e-postası alacaksınız. Bu e-posta siparişiniz hakkında ayrıntılı bilgi içerecektir.
Nasıl para iadesi talep edebilirim?
Para iadesine ihtiyacınız varsa, lütfen sipariş bilgilerinizle birlikte müşteri destek ekibimize ulaşın. İade politikamızı izleyerek iade sürecinde size yardımcı olacağız.
Bir ödemeyi tamamladıktan sonra sipariş geçmişime nasıl erişebilirim?
Bir ödeme yaptıktan sonra sipariş geçmişinize erişmek için hesabınıza giriş yapın ve "Hesabım" sayfasına gidin. Sipariş geçmişi bölümünde, ödeme ayrıntılarını gözden geçirebilir ve önceki siparişlerinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Nakliye
Nakliye politikası nedir?
Amerika Birleşik Devletleri ve Avustralya içindeki siparişler için ücretsiz gönderim mevcuttur. Belirli ülkeler için DDP (Delivery Duty Paid) yöntemini sunarak sizin tarafınızdan gümrükleme ve harç ihtiyacını ortadan kaldırıyoruz.
Nakliye Yöntemleri:
- ABD: UPS Express (Alaska ve Hawaii hariç)
- BIRLEŞIK KRALLIK: Yerel DPD Express
- Avrupa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
- DDP Yöntemi için uygun Avrupa ülkeleri: Almanya, Belçika, Lüksemburg, Hollanda, Çek Cumhuriyeti, Polonya, Hırvatistan, Slovakya, Slovenya, Finlandiya, Danimarka, İsveç, Avusturya, Fransa, İtalya, Macaristan, Bulgaristan, Litvanya, Estonya, Letonya, Yunanistan, İrlanda, Portekiz, İspanya.
Not: İngiltere hariç Avrupa ülkelerine yapılan gönderilerin gümrük işlemleri Almanya'da gerçekleştirilecek ve buradan diğer Avrupa noktalarına gönderilecektir.
Ayrıca nakliye hizmeti de sunuyoruz:
- BAE (yalnızca Dubai)
- Güney Afrika
- Vietnam
- Batı Malezya (Kalimantan Adası hariç)
Ülke | Nakliye Yöntemi | Nakliye Süresi |
ABD | Yerel UPS Karayolu | 10~15 Gün |
BIRLEŞIK KRALLIK | Yerel DPD Express | 7~12 Gün |
Almanya | UPS/DPD/DHL Almanya | 8~15 Gün |
Fransa | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Belçika | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Lüksemburg | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Hollanda | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Çek Cumhuriyeti | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Polonya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Hırvatistan | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Slovakya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Slovenya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Finlandiya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Danimarka | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
İsveç | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Avusturya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
İtalya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Macaristan | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Litvanya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Estonya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Letonya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Yunanistan | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
İrlanda | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
Portekiz | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
İspanya | UPS/DPD/DHL Almanya | 10~15 Gün |
BAE (yalnızca Dubai) | Dubai özel hattı | 12~18 Gün |
Güney Afrika | Güney Afrika özel hattı | 15~25 Gün |
Vietnam | Vietnam özel hattı | 3~5 Gün |
Batı Malezya | Malezya özel hattı | 4~8 Gün |
Diğer ülkeler
Daha önce belirtilmeyen ülkeler için, paketinizin varışında gümrük işlemleri ve vergi ödemesi gereklidir. Kesin vergi tutarını belirlemek için, özel bilgi almak üzere yerel gümrük yetkililerinizle iletişime geçmeniz tavsiye edilir. Ayrıca, gümrük departmanınız varsa bir işletme lisansı talep edebilir.
Nakliye maliyetleri hesaplanırken hangi faktörler göz önünde bulundurulur?
Kargo ücretleri, ürünlerin ağırlığına, gönderinin varış yerine ve seçilen kargo yöntemine göre belirlenir. Toplam kargo ücreti genellikle ödeme işlemi sırasında görüntülenir.
Kayıp veya gecikmiş bir paket durumunda hangi adımları atmalıyım?
Paketiniz kaybolduysa veya önemli gecikmeler yaşıyorsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Bir soruşturma yürütecek ve sorunun çözümünde yardımcı olacağız.
Siparişimi takip etmek için hangi yöntemleri kullanabilirim?
Siparişinizi takip etmek için hesabınıza giriş yapabilir ve "Sipariş Geçmişi" bölümüne gidebilirsiniz. Ayrıca, sipariş takip detaylarını size e-posta yoluyla gönderiyoruz.
Satın aldığım ürün için gümrük vergisi gerekli mi?
Şu anda, Kanada ve Danimarka hariç olmak üzere, gümrük vergileri gerekli değildir.
Yaklaşık gönderim süresi ne kadardır?
Stoklama süresi 1 ila 5 gün arasında değişirken, sevkiyat süresi ürüne göre değişmekle birlikte genellikle 7 ila 15 gün arasındadır.
Güvenlik
Bir web sitesinin güvenliği nasıl sağlanır?
Verilerinizi ve web sitesindeki işlemlerinizi korumak için veri şifreleme, güvenlik duvarları ve rutin güvenlik değerlendirmeleri gibi çeşitli güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.
Kişisel bilgilerimin korunması nasıl garanti ediliyor?
Gizlilik politikamızı titizlikle uyguluyor, kişisel bilgilerinizin paylaşılmamasını veya satılmamasını sağlıyoruz. Bilgileriniz yalnızca sipariş işleme ve müşteri desteği amaçları için kullanılmaktadır.
Ödeme bilgileri güvende tutuluyor mu?
Ödeme bilgilerinizin güvenliğini korumak için PCI standartlarını karşılayan güvenli bir ödeme işleme sistemi kullanıyoruz.
Sağlam bir parola oluşturmak için hangi adımları atabilirim?
Güçlü bir parola oluşturmak, doğum günleri gibi kolayca tahmin edilebilecek ayrıntılardan uzak dururken harflerin, sayıların ve özel karakterlerin bir karışımını içermeyi gerektirir. Şifrenizi düzenli olarak değiştirmek güvenliği daha da artırır.
Bir web sitesinin meşruiyetini doğrulamak için hangi yöntemleri kullanabilirim?
URL'sinin resmi web sitesiyle eşleştiğini onaylayarak bir web sitesinin gerçekliğini doğrulayın. Ayrıca, sitenin güvenli olduğunu gösteren bir SSL sertifikası olup olmadığını kontrol edin.
Şüpheli bir faaliyetle karşılaşırsam ne yapmalıyım?
Herhangi bir şüpheli faaliyet veya güvenlik sorunuyla karşılaşırsanız, lütfen hemen müşteri desteğimize ulaşın. Konuyu araştıracak ve uygun önlemleri alacağız.
Kimlik avını önlemek için herhangi bir önleminiz var mı?
Evet, kötü amaçlı web siteleri ve e-postalardaki dolandırıcılık faaliyetlerini azaltmak için kimlik avı önleme tedbirleri uyguladık.
Geri dönüşler
Siparişimdeki ürünleri nasıl değiştirebilirim?
Siparişinizde değişiklik yapmak için, siparişin verildiği gün saat 11:00'e (PDT -7 GMT) kadar bunu yapabilirsiniz. Lütfen bize şu adresten ulaşın [email protected] herhangi bir değişiklik talep etmek için.
Bir ürünü iade etmek için süreç nedir?
İade politikamız, ürününüzü teslim aldıktan sonraki 15 gün içinde iadeye izin verir. İadeye hak kazanmak için ürünün orijinal durumunda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olduğundan emin olun. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
İade başlatmak için bizimle şu adresten iletişime geçin [email protected] . İadeniz onaylanırsa, bir iade kargo etiketi ve paketi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar vereceğiz. Önceden izin alınmadan iade edilen ürünlerin kabul edilmeyeceğini lütfen unutmayın. İadelerle ilgili diğer sorularınız için bize şu adresten ulaşabilirsiniz [email protected] .