FAQ

Maksu

Hyväksymme erilaisia ​​maksutapoja, kuten luottokortit, pankkikortit, kryptovaluutat ja muut. Näet käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot kassalla.

Maksut voidaan hylätä esimerkiksi epätarkkojen luottokorttitietojen, varojen riittämättömyyden tai maksupalveluntarjoajan ongelmien vuoksi. Voit korjata tämän tarkistamalla maksutietojesi oikeellisuuden tai ottamalla yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi saadaksesi apua.

Emme tarjoa postiennakkopalvelua. Sinun tulee käyttää verkkomaksutapoja ostoksia tehdessäsi.

Kyllä, voit käyttää alennuksia syöttämällä alennuskoodin tai lahjakortin tiedot kassalle.

Kyllä, toteutamme erilaisia ​​turvatoimia, kuten salaustekniikkaa ja PCI-yhteensopivaa maksujen käsittelyä. Verkkosivustollamme on McAfee SECURE -sertifikaatti, ja Googlen selaussuoja tunnustaa sen turvallisuuden lisäämiseksi.

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti onnistuneen maksun jälkeen. Tämä sähköposti sisältää yksityiskohtaiset tiedot tilauksestasi.

Jos tarvitset hyvityksen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja kerro tilauksesi tiedot. Autamme sinua hyvitysprosessissa hyvityskäytäntömme mukaisesti.

Päästäksesi tilaushistoriaasi maksun suorittamisen jälkeen, kirjaudu sisään tilillesi ja siirry "Oma tili" -sivulle. Tilaushistoria-osiossa voit tarkastella maksutietoja ja tarkistaa aiempien tilaustesi tilan.

laivaus

Ilmainen toimitus on saatavilla tilauksille Yhdysvalloissa ja Australiassa. Valituissa maissa tarjoamme DDP (Delivery Duty Paid) -menetelmän, joka eliminoi tulliselvityksen ja tullien tarpeen.

Toimitustavat:

  • USA: UPS Express (paitsi Alaska ja Havaiji)
  • Iso-Britannia: Paikallinen DPD Express
  • Eurooppa: UPS Express / DPD Express / DHL Express
  • Euroopan maat, jotka voivat käyttää DDP-menetelmää: Saksa, Belgia, Luxemburg, Alankomaat, Tšekki, Puola, Kroatia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Ruotsi, Itävalta, Ranska, Italia, Unkari, Bulgaria, Liettua, Viro, Latvia, Kreikka, Irlanti, Portugali, Espanja.

Huomautus: Lähetykset Euroopan maihin Iso-Britanniaa lukuun ottamatta selvitetään Saksassa ja lähetetään sieltä muihin Euroopan kohteisiin.

Tarjoamme myös toimituksen osoitteeseen:

  • Arabiemiirikunnat (vain Dubai)
  • Etelä-Afrikka
  • Vietnam
  • Länsi-Malesia (pois lukien Kalimantan Island)
MaatoimitustapaToimitusaika
USAPaikallinen UPS-maa10-15 päivää
Iso-BritanniaPaikallinen DPD Express7-12 päivää
SaksaUPS/DPD/DHL Saksa8-15 päivää
RanskaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
BelgiaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
LuxemburgUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
AlankomaatUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
Tšekin tasavaltaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
PuolaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
KroatiaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
SlovakiaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
SloveniaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
SuomiUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
TanskaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
RuotsiUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
ItävaltaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
ItaliaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
UnkariUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
LiettuaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
ViroUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
LatviaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
KreikkaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
IrlantiUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
PortugaliUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
EspanjaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
Arabiemiirikunnat (vain Dubai)Dubaille omistettu linja12-18 päivää
Etelä-AfrikkaEtelä-Afrikalle omistettu linja15-25 päivää
VietnamVietnamille omistettu linja3-5 päivää
Länsi-MalesiaMalesian oma linja4-8 päivää

Muut maat

Maissa, joita ei ole mainittu aiemmin, tulliselvitys ja tullimaksu ovat pakollisia paketin saapuessa. Tarkan verosumman määrittämiseksi on suositeltavaa ottaa yhteyttä paikallisiin tulliviranomaisiin saadaksesi tarkempia tietoja. Lisäksi tulliosastosi voi pyytää tarvittaessa toimilupaa.

Toimituskulut määräytyvät tuotteiden painon, lähetyksen määränpään ja valitun toimitustavan perusteella. Toimituksen kokonaishinta näytetään yleensä kassalla.

Jos pakettisi katoaa tai siinä on huomattavia viivästyksiä, ota ystävällisesti yhteyttä asiakastukitiimiimme. Teemme tutkinnan ja autamme asian ratkaisemisessa.

Voit seurata tilaustasi kirjautumalla tilillesi ja siirtymällä "Tilaushistoria" -osioon. Lisäksi lähetämme sinulle sähköpostitse tilauksen seurantatiedot.

Tällä hetkellä tulleja ei vaadita Kanadaa ja Tanskaa lukuun ottamatta.

Varastointiaika vaihtelee 1-5 päivää, kun taas toimitusaika on tyypillisesti 7-15 päivää, riippuen tuotteesta.

Turvallisuus

Tietojesi ja tapahtumien turvaamiseksi verkkosivustolla on useita turvatoimenpiteitä, kuten tietojen salaus, palomuurit ja rutiiniturvallisuusarvioinnit.

Noudatamme tiukasti tietosuojakäytäntöämme ja varmistamme, että henkilökohtaisia ​​tietojasi ei jaeta tai myydä. Tietojasi käytetään yksinomaan tilausten käsittelyyn ja asiakaspalvelutarkoituksiin.

Käytämme suojattua PCI-standardien mukaista maksunkäsittelyjärjestelmää maksutietojesi turvallisuuden takaamiseksi.

Vahvan salasanan luominen edellyttää kirjaimien, numeroiden ja erikoismerkkien yhdistämistä samalla kun vältät helposti arvattavia yksityiskohtia, kuten syntymäpäiviä. Säännöllinen salasanan vaihtaminen vahvistaa entisestään turvallisuutta.

Varmista verkkosivuston aitous varmistamalla, että sen URL-osoite vastaa virallista verkkosivustoa. Tarkista lisäksi SSL-varmenteen olemassaolo, mikä tarkoittaa, että sivusto on suojattu.

Jos kohtaat epäilyttävää toimintaa tai tietoturvaongelmia, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Tutkimme asian ja ryhdymme tarvittaviin toimiin.

Kyllä, olemme ottaneet käyttöön tietojenkalastelun torjuntatoimenpiteitä haitallisilla verkkosivustoilla ja sähköposteissa tapahtuvan vilpillisen toiminnan estämiseksi.

Palauttaa

Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseen, voit tehdä sen klo 23.00 (PDT -7 GMT) asti samana päivänä, jona tilaus tehtiin. Ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] pyytää muutoksia.

Palautuskäytäntömme mahdollistaa palautuksen 15 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksen saaminen edellyttää, että tuote on alkuperäisessä kunnossaan, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.

Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] . Jos palautuksesi hyväksytään, toimitamme palautuslähetystarran ja ohjeet paketin lähettämisestä ja minne. Huomaathan, että ilman ennakkolupaa palautettuja tuotteita ei oteta vastaan. Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen  [email protected] .