FAQ

Maksājums

Mēs pieņemam dažādus maksājumu veidus, piemēram, kredītkartes, debetkartes, kriptovalūtu un citus. Pieejamās maksāšanas iespējas varat redzēt norēķinu lapā.

Maksājumus var noraidīt tādu iemeslu dēļ kā neprecīza kredītkartes informācija, nepietiekami līdzekļi vai problēmas ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Lai to atrisinātu, lūdzu, pārbaudiet maksājumu informācijas precizitāti vai sazinieties ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu palīdzību.

Mēs nepiedāvājam skaidras naudas piegādi. Veicot pirkumu, jums ir jāizmanto tiešsaistes maksājumu metodes.

Jā, norēķinu lapā varat ievadīt atlaides kodu vai dāvanu kartes informāciju, lai izmantotu atlaides.

Jā, mēs ieviešam dažādus drošības pasākumus, piemēram, šifrēšanas tehnoloģiju un PCI saderīgu maksājumu apstrādi. Mūsu vietnei ir McAfee SECURE sertifikāts, un Google drošā pārlūkošana ir atzinusi papildu drošību.

Tūlīt pēc veiksmīga maksājuma veikšanas jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu. Šajā e-pastā būs detalizēta informācija par jūsu pasūtījumu.

Ja jums ir nepieciešama atmaksa, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, norādot pasūtījuma informāciju. Mēs palīdzēsim jums veikt atmaksas procesu saskaņā ar mūsu atmaksas politiku.

Lai piekļūtu pasūtījumu vēsturei pēc maksājuma veikšanas, piesakieties savā kontā un dodieties uz lapu “Mans konts”. Pasūtījumu vēstures sadaļā varat pārskatīt maksājumu informāciju un pārbaudīt savu iepriekšējo pasūtījumu statusu.

Piegāde

Bezmaksas piegāde ir pieejama pasūtījumiem Amerikas Savienotajās Valstīs un Austrālijā. Atsevišķām valstīm mēs piedāvājam DDP (Delivery Duty Paid) metodi, kas novērš nepieciešamību pēc muitošanas un nodevām.

Piegādes veidi:

  • ASV: UPS Express (izņemot Aļasku un Havaju salas)
  • Apvienotā Karaliste: vietējais DPD Express
  • Eiropa: UPS Express/DPD Express/DHL Express
  • Eiropas valstis, kas ir tiesīgas izmantot DDP metodi: Vācija, Beļģija, Luksemburga, Nīderlande, Čehija, Polija, Horvātija, Slovākija, Slovēnija, Somija, Dānija, Zviedrija, Austrija, Francija, Itālija, Ungārija, Bulgārija, Lietuva, Igaunija, Latvija, Grieķija, Īrija, Portugāle, Spānija.

Piezīme. Sūtījumi uz Eiropas valstīm, izņemot Apvienoto Karalisti, tiks noformēti Vācijā un pēc tam no turienes nosūtīti uz citiem Eiropas galamērķiem.

Piedāvājam arī piegādi uz:

  • AAE (tikai Dubaija)
  • Dienvidāfrika
  • Vjetnama
  • Rietummalaizija (izņemot Kalimantānas salu)
Valstspiegādes metodePiegādes laiks
ASVVietējā UPS zeme10-15 dienas
Apvienotā KaralisteVietējais DPD Express7-12 dienas
VācijaUPS/DPD/DHL Vācija8-15 dienas
FrancijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
BeļģijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
LuksemburgaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
NīderlandeUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
Čehu RepublikaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
PolijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
HorvātijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
SlovākijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
SlovēnijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
SomijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
DānijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
ZviedrijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
AustrijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
ItālijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
UngārijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
LietuvaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
IgaunijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
LatvijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
GrieķijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
ĪrijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
PortugāleUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
SpānijaUPS/DPD/DHL Vācija10-15 dienas
AAE (tikai Dubaija)Dubaijas īpaša līnija12-18 dienas
DienvidāfrikaDienvidāfrikai veltīta līnija15-25 dienas
VjetnamaVjetnama īpaša līnija3-5 dienas
RietummalaizijaMalaizijai veltīta līnija4-8 dienas

Citas valstis

Valstīs, kas nav minētas iepriekš, muitošana un nodevas ir jāveic, pienākot pakai. Lai noteiktu precīzu nodokļa summu, ir ieteicams sazināties ar vietējām muitas iestādēm, lai iegūtu konkrētu informāciju. Turklāt jūsu muitas nodaļa var pieprasīt uzņēmējdarbības licenci, ja tāda ir.

Piegādes izmaksas tiek noteiktas, pamatojoties uz preču svaru, sūtījuma galamērķi un izvēlēto piegādes veidu. Kopējās piegādes izmaksas parasti tiek parādītas norēķināšanās procesa laikā.

Ja jūsu sūtījums ir pazaudēts vai tiek novērota ievērojama kavēšanās, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu. Mēs veiksim izmeklēšanu un sniegsim palīdzību lietas risināšanā.

Lai izsekotu savam pasūtījumam, varat pieteikties savā kontā un doties uz sadaļu “Pasūtījumu vēsture”. Turklāt mēs jums nosūtām pasūtījuma izsekošanas informāciju pa e-pastu.

Pašlaik muitas nodokļi nav nepieciešami, izņemot Kanādu un Dāniju.

Uzglabāšanas laiks svārstās no 1 līdz 5 dienām, savukārt piegādes laiks parasti ir no 7 līdz 15 dienām, atkarībā no produkta.

Drošība

Lai aizsargātu jūsu datus un darījumus vietnē, tiek ieviesti dažādi drošības pasākumi, piemēram, datu šifrēšana, ugunsmūri un ikdienas drošības novērtējumi.

Mēs stingri ievērojam savu privātuma politiku, nodrošinot, ka jūsu personiskā informācija netiek kopīgota vai pārdota. Jūsu dati tiek izmantoti tikai pasūtījumu apstrādei un klientu palīdzības sniegšanai.

Mēs izmantojam drošu maksājumu apstrādes sistēmu, kas atbilst PCI standartiem, lai nodrošinātu jūsu maksājumu informācijas drošību.

Lai izveidotu spēcīgu paroli, ir jāiekļauj burti, cipari un speciālās rakstzīmes, vienlaikus izvairoties no viegli uzminējamām detaļām, piemēram, dzimšanas dienām. Regulāra paroles maiņa vēl vairāk palielina drošību.

Pārbaudiet vietnes autentiskumu, pārliecinoties, ka tās URL atbilst oficiālajai vietnei. Turklāt pārbaudiet, vai nav SSL sertifikāta, kas norāda, ka vietne ir droša.

Ja rodas aizdomīgas darbības vai drošības problēmas, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu. Mēs izmeklēsim šo lietu un veiksim atbilstošas ​​darbības.

Jā, mēs esam ieviesuši pretpikšķerēšanas pasākumus, lai mazinātu krāpnieciskas darbības ļaunprātīgās vietnēs un e-pastos.

Atgriežas

Lai veiktu izmaiņas pasūtījumā, varat to izdarīt līdz pulksten 23:00 (PDT -7 GMT) tajā pašā dienā, kad tika veikts pasūtījums. Lūdzu, sazinieties ar mums plkst [email protected] pieprasīt jebkādas izmaiņas.

Mūsu atgriešanas politika ļauj atgriezt preci 15 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Lai pretendētu uz atgriešanu, pārliecinieties, ka prece ir sākotnējā stāvoklī, nelietota vai nelietota, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.

Lai sāktu atgriešanu, sazinieties ar mums pa tālr [email protected] . Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs nodrošināsim atgriešanas nosūtīšanas etiķeti un norādījumus par to, kā un kur nosūtīt paku. Lūdzu, ņemiet vērā, ka preces, kas tiek atgrieztas bez iepriekšējas atļaujas, netiks pieņemtas. Ja jums ir papildu jautājumi par preču atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums:  [email protected] .