GYIK

Fizetés

Számos fizetési módot elfogadunk, például hitelkártyákat, betéti kártyákat, kriptovalutát és másokat. Az elérhető fizetési lehetőségeket a pénztár oldalon tekintheti meg.

A kifizetések elutasíthatók olyan okok miatt, mint például pontatlan hitelkártyaadatok, elégtelen pénzeszköz vagy a fizetési szolgáltatóval kapcsolatos problémák. Ennek megoldásához ellenőrizze fizetési adatai pontosságát, vagy kérjen segítséget fizetési szolgáltatójától.

Utánvétet nem biztosítunk. Vásárláskor online fizetési módokat kell használnia.

Igen, a pénztár oldalon megadhatja a kedvezmény kódját vagy az ajándékkártya adatait a kedvezmények igénybevételéhez.

Igen, különféle biztonsági intézkedéseket vezetünk be, mint például a titkosítási technológiát és a PCI-kompatibilis fizetésfeldolgozást. Weboldalunk rendelkezik a McAfee SECURE tanúsítvánnyal, és a Google Biztonságos Böngészés elismeri a fokozott biztonság érdekében.

A sikeres fizetés után azonnal kap egy megrendelés visszaigazoló e-mailt. Ez az e-mail részletes információkat tartalmaz a megrendelésével kapcsolatban.

Ha visszatérítésre van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a rendelés részleteivel. Segítünk Önnek a visszatérítés folyamatában visszatérítési szabályzatunk szerint.

A fizetés utáni rendelési előzményeinek eléréséhez jelentkezzen be fiókjába, és lépjen a „Fiókom” oldalra. A rendelési előzmények részben megtekintheti a fizetési adatokat és ellenőrizheti korábbi rendeléseinek állapotát.

Szállítás

Ingyenes kiszállítás érhető el az Egyesült Államokon és Ausztrálián belüli megrendelésekhez. Bizonyos országokban a DDP (Delivery Duty Paid) módszert kínáljuk, így nincs szükség vámkezelésre és vámkezelésre.

Szállítási módok:

  • USA: UPS Express (Alaska és Hawaii kivételével)
  • Egyesült Királyság: Helyi DPD Express
  • Európa: UPS Express/DPD Express/DHL Express
  • A DDP-módszerre jogosult európai országok: Németország, Belgium, Luxemburg, Hollandia, Cseh Köztársaság, Lengyelország, Horvátország, Szlovákia, Szlovénia, Finnország, Dánia, Svédország, Ausztria, Franciaország, Olaszország, Magyarország, Bulgária, Litvánia, Észtország, Lettország, Görögország, Írország, Portugália, Spanyolország.

Megjegyzés: Az Egyesült Királyság kivételével az európai országokba irányuló küldemények Németországban kerülnek vámkezelésre, majd onnan szállítják más európai célállomásokra.

Szállítást is vállalunk:

  • Egyesült Arab Emírségek (csak Dubai)
  • Dél-Afrika
  • Vietnam
  • Nyugat-Malajzia (a Kalimantan-sziget kivételével)
OrszágSzállítási MódSzállítási idő
Egyesült ÁllamokHelyi UPS föld10-15 nap
Egyesült KirályságHelyi DPD Express7-12 nap
NémetországUPS/DPD/DHL Németország8-15 nap
FranciaországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
BelgiumUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
LuxemburgUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
HollandiaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
Cseh KöztársaságUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
LengyelországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
HorvátországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
SzlovákiaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
SzlovéniaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
FinnországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
DániaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
SvédországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
AusztriaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
OlaszországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
MagyarországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
LitvániaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
ÉsztországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
LettországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
GörögországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
ÍrországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
PortugáliaUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
SpanyolországUPS/DPD/DHL Németország10-15 nap
Egyesült Arab Emírségek (csak Dubai)Dubai dedikált vonal12-18 nap
Dél-AfrikaDél-Afrika dedikált vonal15-25 nap
VietnamVietnam dedikált vonal3-5 nap
Nyugat-MalajziaMalajzia dedikált vonal4-8 nap

Más országok

A korábban nem említett országok esetében a vámkezelés és az illeték megfizetése szükséges a csomag megérkezésekor. A pontos adóösszeg meghatározásához célszerű felvenni a kapcsolatot a helyi vámhatóságokkal konkrét információkért. Ezen túlmenően az Ön vámhivatala üzleti engedélyt kérhet, ha van ilyen.

A szállítási költség a tételek súlya, a küldemény rendeltetési helye és a választott szállítási mód alapján kerül meghatározásra. A teljes szállítási költség általában a fizetési folyamat során jelenik meg.

Ha a csomagja elveszett vagy jelentős késéseket tapasztal, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Vizsgálatot folytatunk és segítséget nyújtunk az ügy megoldásában.

Megrendelésének nyomon követéséhez jelentkezzen be fiókjába, és lépjen a „Rendelési előzmények” részhez. Ezenkívül e-mailben elküldjük Önnek a megrendelés nyomon követésének adatait.

Jelenleg Kanada és Dánia kivételével nem kell vámot fizetni.

A raktározási idő 1-5 nap, míg a szállítási idő jellemzően 7 és 15 nap közé esik, terméktől függően.

Biztonság

Különféle biztonsági intézkedéseket vezetnek be az Ön adatainak és a webhelyen végzett tranzakcióinak védelme érdekében, például adattitkosítást, tűzfalakat és rutin biztonsági értékeléseket.

Szigorúan betartjuk adatvédelmi szabályzatunkat, biztosítva, hogy személyes adatait ne osszák meg vagy adják el. Adatait kizárólag a megrendelés feldolgozására és az ügyfélszolgálati célokra használjuk fel.

Biztonságos fizetésfeldolgozó rendszert használunk, amely megfelel a PCI szabványoknak, hogy megóvjuk fizetési adataid biztonságát.

Az erős jelszó megalkotása magában foglalja a betűk, számok és speciális karakterek keverékének beépítését, miközben elkerüli a könnyen kitalálható részleteket, például a születésnapokat. A jelszó rendszeres megváltoztatása tovább erősíti a biztonságot.

Egy webhely hitelességének ellenőrzéséhez ellenőrizze, hogy az URL-cím megegyezik-e a hivatalos webhelyével. Ezenkívül ellenőrizze az SSL-tanúsítvány meglétét, amely azt jelzi, hogy a webhely biztonságos.

Ha bármilyen gyanús tevékenységgel vagy biztonsági problémával találkozik, azonnal forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Kivizsgáljuk az ügyet, és megtesszük a megfelelő lépéseket.

Igen, adathalászat elleni intézkedéseket vezettünk be a rosszindulatú webhelyeken és e-mailekben elkövetett csaló tevékenységek visszaszorítása érdekében.

Visszatér

A rendelés módosítását a megrendelés napján 23:00 óráig (PDT -7 GMT) teheti meg. Kérjük, forduljon hozzánk a címen [email protected] bármilyen módosítást kérni.

Visszaküldési szabályzatunk lehetővé teszi a termék kézhezvételétől számított 15 napon belüli visszaküldést. Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, győződjön meg arról, hogy a termék eredeti állapotában, nem hordott vagy nem használt, címkékkel és az eredeti csomagolásban van. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.

A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk a következő telefonszámon: [email protected] . Ha visszaküldését jóváhagyják, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást adunk a csomag feladásának módjáról és hova küldéséről. Felhívjuk figyelmét, hogy az előzetes engedély nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el. A visszaküldéssel kapcsolatos további kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal a telefonszámon  [email protected] .