FAQ

Betalning

Vi accepterar en mängd olika betalningsmetoder, såsom kreditkort, betalkort, kryptovaluta och andra. Du kan se de tillgängliga betalningsalternativen på kassasidan.

Betalningar kan avvisas på grund av orsaker som felaktiga kreditkortsuppgifter, otillräckliga medel eller problem med betaltjänstleverantören. För att åtgärda detta, vänligen verifiera riktigheten av din betalningsinformation eller kontakta din betalningsleverantör för hjälp.

Vi erbjuder inte postförskott. Du måste använda onlinebetalningsmetoder när du gör ett köp.

Ja, du kan ange en rabattkod eller presentkortsinformation på kassasidan för att få rabatter.

Ja, vi implementerar olika säkerhetsåtgärder som krypteringsteknik och PCI-kompatibel betalningshantering. Vår webbplats har McAfee SECURE-certifieringen och är erkänd av Google Safe Browsing för ökad säkerhet.

Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post direkt efter att du har gjort en lyckad betalning. Detta e-postmeddelande kommer att innehålla detaljerad information om din beställning.

Om du behöver en återbetalning, vänligen kontakta vårt kundsupportteam med dina beställningsuppgifter. Vi hjälper dig med återbetalningsprocessen enligt vår återbetalningspolicy.

För att komma åt din beställningshistorik efter att ha gjort en betalning, logga in på ditt konto och navigera till sidan "Mitt konto". Inom orderhistoriksektionen kan du granska betalningsinformation och kontrollera statusen för dina tidigare beställningar.

Frakt

Gratis frakt är tillgänglig för beställningar inom USA och Australien. För utvalda länder erbjuder vi metoden DDP (Delivery Duty Paid), vilket eliminerar behovet av tullklarering och tullar från din sida.

Leveransmetoder:

  • USA: UPS Express (exklusive Alaska och Hawaii)
  • Storbritannien: Lokal DPD Express
  • Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
  • Europeiska länder som är berättigade till DDP-metoden: Tyskland, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Tjeckien, Polen, Kroatien, Slovakien, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Österrike, Frankrike, Italien, Ungern, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Grekland, Irland, Portugal, Spanien.

Obs: Försändelser till europeiska länder, exklusive Storbritannien, kommer att godkännas i Tyskland och sedan skickas till andra europeiska destinationer därifrån.

Vi erbjuder även frakt till:

  • UAE (endast Dubai)
  • Sydafrika
  • Vietnam
  • Västra Malaysia (exklusive Kalimantan Island)
LandFrakt metodLeveranstid
USALokal UPS Ground10~15 dagar
StorbritannienLokal DPD Express7~12 dagar
TysklandUPS/DPD/DHL Tyskland8~15 dagar
FrankrikeUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
BelgienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
LuxemburgUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
NederländernaUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
TjeckienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
PolenUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
KroatienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
SlovakienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
SlovenienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
FinlandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
DanmarkUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
SverigeUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
ÖsterrikeUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
ItalienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
UngernUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
LitauenUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
EstlandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
LettlandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
GreklandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
IrlandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
PortugalUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
SpanienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
UAE (endast Dubai)Dubai dedikerad linje12~18 dagar
SydafrikaSydafrika dedikerad linje15~25 dagar
VietnamVietnam dedikerad linje3~5 dagar
Västra MalaysiaMalaysia dedikerad linje4~8 dagar

Andra länder

För länder som inte nämnts tidigare krävs tullklarering och tullbetalning vid ankomsten av ditt paket. För att fastställa det exakta skattebeloppet är det lämpligt att kontakta dina lokala tullmyndigheter för specifik information. Dessutom kan din tullavdelning begära en företagslicens om tillämpligt.

Fraktkostnaden bestäms utifrån varornas vikt, försändelsens destination och vald fraktmetod. Den totala fraktkostnaden visas vanligtvis under kassaprocessen.

Om ditt paket försvinner eller upplever betydande förseningar, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. Vi kommer att göra en utredning och hjälpa till med att lösa ärendet.

För att spåra din beställning kan du logga in på ditt konto och navigera till avsnittet "Beställningshistorik". Dessutom skickar vi orderspårningsdetaljer till dig via e-post.

För närvarande krävs inga tullavgifter, med undantag för Kanada och Danmark.

Lagertiden sträcker sig från 1 till 5 dagar, medan leveranstiden vanligtvis ligger mellan 7 och 15 dagar, varierande beroende på produkt.

säkerhet

Olika säkerhetsåtgärder implementeras för att skydda dina data och transaktioner på webbplatsen, såsom datakryptering, brandväggar och rutinmässiga säkerhetsbedömningar.

Vi upprätthåller vår integritetspolicy strikt och säkerställer att din personliga information inte delas eller säljs. Dina uppgifter används uteslutande för orderhantering och kundhjälp.

Vi använder ett säkert betalningssystem som uppfyller PCI-standarder för att skydda dina betalningsuppgifter.

Att skapa ett starkt lösenord innebär att man integrerar en blandning av bokstäver, siffror och specialtecken samtidigt som man undviker lätt gissa detaljer som födelsedagar. Att regelbundet ändra ditt lösenord stärker säkerheten ytterligare.

Verifiera äktheten av en webbplats genom att bekräfta att dess URL matchar den officiella webbplatsen. Kontrollera dessutom om det finns ett SSL-certifikat, vilket betyder att webbplatsen är säker.

Om du stöter på någon misstänkt aktivitet eller säkerhetsproblem, vänligen kontakta vår kundsupport omedelbart. Vi kommer att undersöka ärendet och vidta lämpliga åtgärder.

Ja, vi har implementerat åtgärder mot nätfiske för att minska bedrägliga aktiviteter på skadliga webbplatser och e-postmeddelanden.

Returnerar

För att göra ändringar i din beställning kan du göra det fram till 23:00 (PDT -7 GMT) samma dag som beställningen gjordes. Vänligen kontakta oss på [email protected] för att begära eventuella ändringar.

Vår returpolicy tillåter returer inom 15 dagar efter mottagandet av din vara. För att kvalificera sig för en retur, se till att varan är i originalskick, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att starta en retur, kontakta oss på [email protected] . Om din retur godkänns kommer vi att tillhandahålla en returfraktsedel och instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Observera att varor som returneras utan förhandstillstånd inte kommer att accepteras. För ytterligare frågor angående returer är du välkommen att kontakta oss på  [email protected] .